Políticas de Cambios & Devoluciones

Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar que los colores de las prendas se muestren con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora o teléfono muestre con precisión el color verdadero. Si tiene alguna pregunta sobre el color de un artículo, comuníquese con nosotros.

DERECHO AL RETRACTO.

Para los productos que NO son de uso íntimo, el cliente tiene derecho a retracto de la compra, de acuerdo a lo establecido por ley. El término máximo para ejercer ese derecho es de 5 días hábiles después de haber sido entregada la prenda.

Para ejercer este derecho debe enviar un correo a contact@armantia.com.co o mensaje al Whastapp +57 312 872 9442 solicitando el retracto. Para realizar el respectivo reembolso, la prenda no debe haber sido usada y debe conservar todas las etiquetas originales. El cliente debe entregar la prenda en las mismas condiciones en que fue recibida y enviarla de regreso asumiendo el costo de transporte.

No se reciben prendas que vengan con pagos contra entrega. Una vez recibido el producto, ARMANTIA procede a la revisión y verificación del cumplimiento de los requisitos, y en un término máximo de 15 días hábiles se realizará el reintegro del dinero.

GARANTÍA

Las prendas Armantia son delicadas, por tal razón es importante que el cliente siga todos los cuidados de la prenda indicados en todas las etiquetas de producto. La evidencia de uso indebido y cuidado inadecuado da lugar a la pérdida de la garantía.

Las prendas Armantia tienen una garantía de 15 días hábiles después de la compra. Armantia responde únicamente por defectos de fabricación en la prendas , para hacerla efectiva la prenda ni su empaque debe haber sido usados y debe conservar todas las etiquetas originales.

Los colores de las telas, placas, fibras orgánicas pueden desvanecerse con el uso normal de la prenda. No se aceptan reclamos de prendas que hayan sido usadas y/o con cualquier cambio de su estado original. Si al momento de la compra del producto el cliente encuentra algún problema o falla de fabricación deberá notificarlo de inmediato.

Cuando las causas de una reclamación sean por defectos de fabricación en las prendas el cliente puede solicitar la devolución del dinero o el reemplazo de la prenda.

El cliente puede solicitar cambio de talla de prenda, color o modelo para lo cual la prenda no debe haber sido usada y debe conservar todas las etiquetas originales. Este cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En este caso no se hace devolución del dinero, se emite un bono a favor del cliente con validez de 30 día calendario.

Cualquier solicitud de garantía, debe hacerse dentro los 15 días hábiles del periodo de garantía de lo contrato no aplica garantía.

El costo de envío de la prenda para cualquiera de estas razones debe ser asumido por el cliente. No se reciben prendas que vengan con pagos contra entrega.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO.

Procedimiento para hacer efectivo el retracto, la garantía, devolución, o cambio:

• Enviar un correo a contact@armantia.com.co o mensaje al Whastapp +57 312 872 9442, con copia de la factura, fotos con muy buena resolución de la prenda donde se evidencie su estado y el estado de las etiquetas. En caso de defectos de fabricación debe adjuntar fotos con esos detalles.
• Describir lo sucedido y los motivos de reclamación.
• Notificar los datos de contacto del comprador: Nombre completo, identificación, teléfono y correo.
• Armantia emitirá una respuesta dentro los siguientes 5 días hábiles.
• Si Armantia acepta el reclamo, se habilitará al cliente para hacer el envío de la prenda. No se aceptan prendas que lleguen a las instalaciones de Armantia sin haber surtido el proceso de solicitud previa.
• El cliente tiene un máximo de 8 días hábiles para hacer llegar la prenda a Armantia una vez aceptado el reclamo. De lo contrario se entenderá perdida la garantía. No se recibirán prendas con pagos contra entrega. El cliente debe devolver el producto nuevo, en su estado original y con su empaque original, en perfectas condiciones.

ARMANTIA se reserva el derecho a negar cambios o devoluciones de la mercancía que no cumpla los requisitos de la política. Para los artículos en descuento no aplican la política de cambios o devoluciones. Esta política solo aplica para compras realizadas a través de www.armantia.com.co.

Los productos que sean adquiridos a través de distribuidores deberán acudir a las políticas de garantía del distribuidor.